Polityka jakości Urzędu Marszałkowskiego Województwa Łódzkiego to dokument stanowiący zobowiązanie do spełnienia wymagań sprawnej administracji i skutecznego zarządzania urzędem. Tworzy ona ramy dla wyznaczenia wymiernych celów.
Polityka jakości stanowi osadzenie urzędu w otoczeniu, w którym działa: wśród pracowników, klientów urzędu, a także partnerów zewnętrznych i innych interesariuszy.
W Polityce jakości urzędu zawarte są misja, wizja i cele jakości.
Misja i wizja są wspólnym wzorcem dla wszystkich pracowników urzędu, spajającym podejmowane działania oraz motywującym do ciągłego rozwoju i doskonalenia sprawnej administracji.
Cele jakości urzędu są podstawą tworzenia długookresowych planów oraz podejmowania racjonalnych działań.