Przejdź do treści Przejdź do menu głównego Przejdź do wyszukiwarki
27.11.2013 - 10:21
W związku z dążeniem do poprawy jakości świadczonych usług prowadzone jest w urzędzie badanie zadowolenia klienta. Dzięki niemu uzyskiwane są informacje między innymi na temat sprawności i szybkości obsługi, dostępności potrzebnych informacji, łatwości poruszania się po urzędzie, kultury osobistej pracowników. 
Marszałek Województwa Łódzkiego przyjął Procedurę badania zadowolenia klienta zewnętrznego w Urzędzie Marszałkowskim Województwa Łódzkiego, która nakłada na komórki, które mają kontakt z klientem zewnętrznym obowiązek badania zadowolenia klienta za pomocą metody CSI oraz m.in. ankiet, skarg, wniosków doniesień medialnych.
Wyniki i analiza z przeprowadzanego badania zadowolenia klienta prezentowane są Sekretarzowi Województwa Łódzkiego podczas przeglądu zarządzania.
 
11.01.2024 - 13:50

Deklaracja dostępności:

https://bip.lodzkie.pl/deklaracja-dostepnosci

 

Koordynatorzy ds. dostępności:

 

Raport o stanie zapewnienia dostępności:

 

Plan działania na rzecz poprawy zapewnienia dostępności:

 

Zapewnienie dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami:

 

30.10.2012 - 11:31

Urząd Marszałkowski Województwa Łódzkiego pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 16.00 w następujących miejscach:

 

al. Piłsudskiego 8, 90-051 Łódź

al. Piłsudskiego 12, 90-051 Łódź

ul. Roosevelta 15, 90-056 Łódź

ul. Solna 14, 91-423 Łódź

ul. Tuwima 22/26, 90-002 Łódź
 
ul. Traugutta 21/23, 90-113 Łódź

Z Urzędem można kontaktować się:
 
  • osobiście w godzinach urzędowania,
  • listownie,
  • telefonicznie, za pomocą faxu lub poczty elektronicznej - zgodnie z danymi teleadresowymi poszczególnych komórek organizacyjnych.

Korespondencję można składać osobiście:
 
  • w Biurze Podawczym – al. Piłsudskiego 8, parter

 

Interesanci w sprawach skarg i wniosków przyjmowani są w godzinach pracy Urzędu tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00 - 16.00.
W imieniu Marszałka, we wtorki, od godziny 9.00 do godziny 17.00, interesantów przyjmuje Dyrektor Departamentu Kontroli, Audytu Wewnętrznego i Bezpieczeństwa lub osoba przez niego wyznaczona.
W razie nieobecności dyrektora i zastępcy dyrektora danej komórki organizacyjnej Urzędu w sprawach skarg i wniosków, przyjmuje Dyrektor Departamentu Kontroli, Audytu Wewnętrznego i Bezpieczeństwa lub osoba go zastępująca.
 
 

Osoby niedosłyszące mogą przy załatwianiu spraw skorzystać z udogodnień wprowadzonych w Urzędzie:

  • z usługi wideotłumacza – usługa ta dostępna jest w głównej siedzibie Urzędu Marszałkowskiego Województwa Łódzkiego w Biurze Podawczym. Tam zainstalowany został softphon połączony internetowo z tłumaczem języka migowego w Polskim Związku Głuchych Oddział w Łodzi, 
  • z usługi tłumacza na wezwanie. Usługa ta realizowana jest poprzez udział tłumacza języka migowego przy załatwieniu sprawy klienta Urzędu Marszałkowskiego Województwa Łódzkiego potrzebującego tego rodzaju usług. Usługa świadczona jest przez tłumacza języka migowego na podstawie zawartej umowy z Polskim Związkiem Głuchych Oddział w Łodzi.

Aby klient mógł skorzystać z tej usługi powinien w terminie trzech dni przed planowanym skorzystaniem przekazać informację o takiej potrzebie:

do Biura Podawczego:

-e-mailowo na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.;

- osobiście - al. Piłsudskiego 8 - parter;

- telefonicznie  - 42 663 33 80  lub  695 356 594,

lub do komórki organizacyjnej, w której chce załatwić sprawę:

- e-mailowo, osobiście lub telefonicznie.


W zgłoszeniu należy podać m.in.:

- imię i nazwisko klienta, który chce skorzystać z tego rodzaju usługi,

- kontakt do klienta,

- komórkę organizacyjną, w której sprawa ma zostać załatwiona.


Pracownik Urzędu Marszałkowskiego Województwa Łódzkiego skontaktuje się z klientem w celu potwierdzenia zabezpieczenia ww. usługi.

30.10.2012 - 11:22

Urząd Marszałkowski Województwa Łódzkiego jest wojewódzką samorządową jednostką organizacyjną działającą w formie jednostki budżetowej. Kierownikiem Urzędu jest Marszałek Województwa Łódzkiego.

Do zadań Urzędu należy obsługa organów Samorządu Województwa Łódzkiego.

Organami Samorządu Województwa Łódzkiego są:

  1. Sejmik Województwa Łódzkiego jako organ stanowiący i kontrolny,
  2. Zarząd Województwa Łódzkiego jako organ wykonawczy.

Samorząd Województwa Łódzkiego wykonuje określone ustawami zadania publiczne o charakterze wojewódzkim, niezastrzeżone na rzecz organów administracji rządowej.

Najważniejsze zadania samorządu województwa realizowane przez Urząd dotyczą w szczególności:

  • edukacji publicznej, w tym szkolnictwa wyższego,
  • promocji i ochrony zdrowia,
  • kultury oraz ochrony zabytków i opieki nad zabytkami,
  • pomocy społecznej,
  • wspierania rodziny i systemu pieczy zastępczej,
  • polityki prorodzinnej,
  • polityki senioralnej,
  • modernizacji terenów wiejskich,
  • zagospodarowania przestrzennego,
  • ochrony środowiska,
  • transportu zbiorowego i dróg publicznych,
  • kultury fizycznej i turystyki,
  • ochrony praw konsumentów,
  • obronności,
  • bezpieczeństwa publicznego,
  • przeciwdziałania bezrobociu i aktywizacji lokalnego rynku pracy,
  • działalności w zakresie telekomunikacji,
  • ochrony roszczeń pracowniczych w razie niewypłacalności pracodawcy.

Urząd czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00

Główna siedziba Urzędu Marszałkowskiego Województwa Łódzkiego znajduje się przy al. Piłsudskiego 8 w Łodzi, gdzie zlokalizowany jest Punkt Informacyjny i Biuro Podawcze Urzędu.

Klienci Urzędu w celu załatwienia swojej sprawy mogą również:

  • zadzwonić pod nr telefonu: 42 663 30 00, 42 663 33 80 lub 695 356 594
  • wysłać e-mail na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
  • wysłać pismo przez ePUAP – Elektroniczną Platformę Usług Administracji Publicznej. Adres skrzynki podawczej w systemie ePUAP to: /umwl/skrytka
  • wysłać list na adres:
    Urząd Marszałkowski Województwa Łódzkiego
    al. Piłsudskiego 8
    90-051 Łódź

Osoby słabosłyszące i głuche mogą przy załatwianiu spraw skorzystać z udogodnień wprowadzonych w Urzędzie. Więcej informacji znajduje się na stronie: https://bip.lodzkie.pl/kontakt

Dodatkowo sekretariaty komórek organizacyjnych wyposażone są w telefony komórkowe umożliwiające przesyłanie wiadomości SMS, MMS. Informacje o numerach telefonów umieszczono w kontaktach do każdej komórki organizacyjnej na stronie internetowej:

https://bip.lodzkie.pl/urzad-marszalkowski/organizacja/departamenty

 

Informacja o działalności urzędu - tekst odczytywalny maszynowo

Informacja o Urzędzie Marszałkowskim Województwa Łódzkiego w tekście łatwym do czytania i rozumienia

22.03.2023 - 13:52

Biuletyn Informacji Publicznej to urzędowy publikator teleinformatyczny, w postaci ujednoliconego systemu stron w sieci informatycznej, stworzony w celu powszechnego udostępniania informacji publicznej.

Podstawa prawna tworzenia BIP:

Ustawa z dnia 6 września 2001 r. o dostępie do informacji publicznej, Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 18 stycznia 2007 r. w sprawie Biuletynu Informacji Publicznej.

Strony Biuletynu Informacji Publicznej składają się z:

Menu górnego zawierającego następujące zakładki:

  • Województwo Łódzkie zawiera informacje o Województwie Łódzkim, Majątku i Statucie Województwa, Budżecie Obywatelskim, Oświadczeniach Majątkowych, Systemie Identyfikacji Wizualnej Województwa Łódzkiego oraz zbiorze Jednostek Organizacyjnych.
  • Sejmik zawiera między innymi informacje o Sejmiku Województwa Łódzkiego, Regulaminie i planie pracy Sejmiku, informacje o Radnych, Komisjach i Kancelarii Sejmiku, podjętych przez Sejmik uchwałach, Sesjach Sejmiku, dyżurach Radnych, materiałach przygotowywanych dla Komisji Sejmiku jak również sposobie nadawania wyróżnień, odznaczeń oraz nagród za Zasługi dla Województwa Łódzkiego.
  • Zarząd zawiera informacje o Zarządzie Województwa Łódzkiego, informacje o zadaniach Marszałka Województwa Łódzkiego, składzie Zarządu, podjętych przez Zarząd uchwałach, sprawozdaniach z działalności i informacje z posiedzeń Zarządu oraz o jednostkach bezpośrednio podległym Członkom Zarządu.
  • Urząd Marszałkowski zawiera ogólne informacje o Urzędzie Marszałkowskim Województwa Łódzkiego, Skarbniku Województwa Łódzkiego, Sekretarzu Województwa Łódzkiego, organizacji pracy jednostki oraz zakresach zadań poszczególnych Departamentów, wdrożonym Systemie Zarządzania, realizowanych przez Urząd programach, petycjach i raportach.
  • Ogłoszenia zawiera informacje dotyczące udzielanych Zamówień Publicznych i zapytań ofertowych, ogłoszeń dotyczących nieruchomości będących w zarządzie Województwa Łódzkiego, komunikatów i konkursów organizowanych przez Województwo Łódzkie, konkursów dotyczących Regionalnego Centrum Polityki Społecznej, naborów na kierowników jednostek podległych, stypendiów naukowych Marszałka Województwa Łódzkiego, regulaminu kontroli, ogłoszeń dotyczących naborów do pracy w urzędzie, możliwości odbywania staży i praktyk.
  • Kontakt zawiera podstawowe informacje kontaktowe oraz te dotyczące możliwości kontaktu z urzędem osób niedosłyszących.

Modułu wyszukującego znajdującego się w prawym górnym rogu każdej ze stron biuletynu Wyszukiwarka działając w trybie tekstowym pozwala na wyszukiwanie dowolnych treści znajdujących się na podstronach BIP.

Sekcji kafli znajdującej się w górnej części strony głównej poniżej Menu górnego. Umieszczone tam ikony pozwalają na bezpośredni dostęp do najczęściej odwiedzanych podstron BIP.

Sekcji treści znajdującej w części środkowej strony. W sekcji wyświetlana jest treść główna dotycząca wybranej bądź wyszukanej przez użytkownika tematyki. Sekcja ta opatrzona jest informacjami kto i kiedy wprowadził dany dokument do biuletynu oraz kto i kiedy wskazany dokument zmodyfikował. Na stronie głównej biuletynu domyślnie umieszczony jest wykaz wybranych spraw realizowanych w Urzędzie Marszałkowskim Województwa Łódzkiego.

Menu kontekstowego znajdującego w prawej części każdej ze stron. Sekcja ta zawiera hasła, które nawiązują tematycznie do aktualnie przeglądanych treści. Hasła te są jednocześnie odnośnikami do kolejnych podstron biuletynu.

Stopki zawierającej dane adresowe i kontaktowe do Urzędu Marszałkowskiego, najważniejsze linki w BIP oraz odnośnik do serwisu informacyjnego województwa - lodzkie.pl w formie logotypu Województwa Łódzkiego.

27.11.2013 - 10:29

Kodeks etyki pracownika Urzędu Marszałkowskiego Województwa Łódzkiego został przyjęty Zarządzeniem Marszałka Województwa Łódzkiego. 
Celem Kodeksu Etyki pracownika urzędu jest:  

1) wyznaczenie wartości, zasad i standardów postępowania pracowników urzędu w związku z wykonywaniem przez nich zadań publicznych oraz niezwiązanych bezpośrednio z ich wykonywaniem, a mających wpływ na zaufanie do urzędu jako instytucji publicznej;

2) wspieranie pracowników urzędu w prawidłowym wypełnianiu wyznaczonych wartości, zasad i standardów;

3) informowanie opinii publicznej o wartościach, zasadach i standardach postępowania w urzędzie.


Pracownik urzędu kieruje się wartościami, zasadami i standardami określonymi w Kodeksie Etyki dążąc do realizacji misji i urzeczywistnienia wizji urzędu, określonych w Polityce jakości Urzędu Marszałkowskiego Województwa Łódzkiego

Kodeks Etyki pracownika Urzędu Marszałkowskiego Województwa Łódzkiego (Zarządzenie Nr 7/18 MWŁ z dnia 16 lutego 2018 roku)


Zarządzenie Nr 91/18 MWŁ z dnia 16 listopada 2018 roku zmieniające Zarządzenie Nr 7/18 w sprawie przyjęcia Kodeksu Etyki pracownika Urzędu Marszałkowskiego Województwa Łódzkiego

Zarządzenie nr 46/19 MWŁ z 29 lipca 2019 roku zmieniające zarządzenia Marszałka Województwa Łódzkiego

Zarządzenie nr 32/21 MWŁ z dnia 24 sierpnia 2021 roku zmieniające zarządzenie w sprawie przyjęcia Kodeksu Etyki pracownika Urzędu Marszałkowskiego Województwa Łódzkiego

Zarządzenie nr 22/22 MWŁ z dnia 9 czerwca 2022 roku zmieniające zarządzenie w sprawie przyjęcia Kodeksu Etyki pracownika Urzędu Marszałkowskiego Województwa Łódzkiego

12.12.2012 - 12:30

Kontakt

Osoba publikująca

Osoby niedosłyszące mogą przy załatwianiu spraw skorzystać z udogodnień wprowadzonych w Urzędzie:

  • z usługi wideotłumacza – usługa ta dostępna jest w głównej siedzibie Urzędu Marszałkowskiego Województwa Łódzkiego, w Biurze Podawczym. Tam zainstalowany został softphon połączony internetowo z tłumaczem języka migowego w Polskim Związku Głuchych Oddział w Łodzi,  
  • z usługi tłumacza na wezwanie. Usługa ta realizowana jest poprzez udział tłumacza języka migowego przy załatwieniu sprawy klienta Urzędu Marszałkowskiego Województwa Łódzkiego potrzebującego tego rodzaju usług. Usługa świadczona jest przez tłumacza języka migowego na podstawie zawartej umowy z Polskim Związkiem Głuchych Oddział w Łodzi.

Aby klient mógł skorzystać z tej usługi powinien w terminie trzech dni przed planowanym skorzystaniem przekazać informację o takiej potrzebie:

  1. do Biura Podawczego: 
    • e-mailowo na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.,
    • osobiście - al. Piłsudskiego 8 - parter, (poniedziałek - piątek w godz. 8.00 - 16.00)
    • telefonicznie: 42 663 33 80  lub  695 356 594,
  2. lub do komórki organizacyjnej, w której chce załatwić sprawę: e-mailowo, osobiście lub telefonicznie.

W zgłoszeniu należy podać  m.in.:

  • imię i nazwisko klienta, który chce skorzystać z tego rodzaju usługi,
  • kontakt do klienta,
  • komórkę organizacyjną, w której sprawa ma zostać załatwiona.

Pracownik Urzędu Marszałkowskiego Województwa Łódzkiego skontaktuje się z klientem w celu potwierdzenia zabezpieczenia ww. usługi.

Osoby niedosłyszące przy załatwianiu spraw mogą skorzystać z pętli indukcyjnej dostępnej w następujących lokalizacjach:

  • przy al. Piłsudskiego 8 - Biuro Obsługi Klienta (biuro podawcze) - parter budynku;
  • przy ul. Tuwima 22/26 - sekretariat Departamentu Polityki Regionalnej i Współpracy Zagranicznej;
  • przy ul. Traugutta 21/23 - sekretariat Departamentu Wdrażania Programu Regionalnego;
  • przy ul. Solna 14 - Departament Geodezji, Kartografii i Geologii - pokój nr 3.

Zapewnienie dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami: